Call to Action là một yếu tố rất quan trọng trong tất cả các chiến dịch marketing. Nó giúp kích thích khách hàng hành động, khuyến khích họ có những hành động đúng như mong muốn của doanh nghiệp đặt ra. Trong bài viết sau đây, chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu về khái niệm Call To Action là gì và khám phá các công thức viết Call To Action mới nhất nhé!
Tổng quan về Call To Action
Call to Action là một phần quan trọng của tất cả các chiến dịch marketing trong việc chuyển đổi từ người dùng thông thường sang khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng có hành động mua hàng. Đầu tiên, chúng ta cần tìm hiểu Call to Action là gì.
Call to action là gì?
Call to Action (hay gọi tắt là CTA) dịch ra tiếng Việt có nghĩa là “Lời kêu gọi hành động”. CTA là một cậu văn, đoạn văn ngắn hoặc một nút nằm trên website, trong email hoặc quảng cáo trực tuyến với mục đích kêu gọi người xem hoặc khách hàng thực hiện một hành động nào đó như là mua hàng, liên hệ, click vào trang web,…
Một CTA hiệu quả có thể giúp chiến dịch của bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi và thu hút khách hàng tiềm năng thực hiện những hành động mà doanh nghiệp của bạn muốn họ thực hiện.
Những tác dụng của Call to action là gì?
CTA có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong các chiến dịch marketing và đem lại những hiệu quả nhất định hoặc giúp doanh nghiệp đạt được mục đích nào đó.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng
CTA sẽ hướng khách hàng tập trung vào một hành động mục tiêu mà doanh nghiệp muốn. Ví dụ như khi khách hàng nhìn thấy một trang web quảng bá sản phẩm nào đó. Nếu sử dụng Call to Action sẽ giúp cho họ được khuyến thực hiện khích hành động thay vì bị xao nhãng bởi những yếu tố phụ không cần thiết.
Hoặc giả sử như khi họ đang có ý định đặt hàng hoặc cần được tư vấn thì việc sử dụng CTA sẽ giúp khách hàng tìm được chỗ liên hệ nhanh hơn. Điều này cũng giúp website của bạn cải thiện trải nghiệm khách hàng khi họ có thể sử dụng trang web một cách dễ dàng và tìm kiếm thông tin nhanh chóng.
Tạo động lực cho khách hàng
Được thiết kế với mục đích khuyến khích hoặc kêu gọi một hành động cụ thể nào đó, CTA có thể tạo cho khách hàng thêm động lực để làm một hành đó.
Ví dụ như việc khi khách hàng đang xem một trang web bán hàng, việc sử dụng CTA “Đặt ngay” hoặc “Nhận ưu đãi ngay” sẽ khiến họ bị thúc đẩy thực hiện hành động hơn.
Tăng mức độ tương tác
Những CTA được thiết kế để đưa người dùng đến các trang web, trang đích hoặc những mục tiêu khác. Chúng có thể giúp khách hàng tiềm năng tăng khả năng tương tác với nội dung trên trang web hoặc email của bạn.
Điều này có thể làm tăng cơ hội để giữ chân khách hàng, tăng sự tương tác và tăng khả năng khách hàng có thể sẽ quay lại trang web của bạn trong tương lai.
Đo lường hiệu quả chiến dịch marketing
CTA là phần khá quan trọng trong việc đo lường hiệu quả của một chiến dịch tiếp thị. Bằng cách theo dõi số lượng lượt nhấp chuột, các hành động được thực hiện trên trang web hoặc email của bạn, bạn có thể đánh giá được sự hiệu quả của các chiến dịch và điều chỉnh lại nếu kết quả chưa đạt mục tiêu để mạng lại được kết quả tốt hơn.
Phân loại Call to action
CTA được sử dụng với nhiều hình thức, mỗi hình thức cũng mang những ưu điểm riêng và phù hợp với từng trường hợp khác nhau. Sau đây, chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu một số loại CTA thông dụng nhất:
Button CTA (CTA dạng nút)
Button CTA là một phần rất quan trọng trong thiết kế website, được tạo ra dưới dạng là một nút nhấn với mục đích nhằm kêu gọi khách hàng thực hiện một hành động cụ thể nào đó. Với việc sử dụng một số plugin, hình ảnh ở button hoặc CSS, người thiết kế website có thể tạo ra các nút nhấn ấn tượng và thu hút khách hàng.
Đây cũng là một công cụ hỗ trợ các chiến dịch tiếp thị rất phổ biến và hiệu quả hiện nay, được sử dụng để khách hàng có thể đăng ký, mua hàng hoặc tải tài liệu. Nếu được thiết kế bắt mắt mắt và hấp dẫn, nút CTA có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.
In – Text call to action
In – Text là lời kêu gọi hành động được trình bày và hiển thị dưới dạng văn bản, gán một liên kết đến bài viết. Loại lời kêu gọi này thường được sử dụng trong các câu dài và trực tiếp dẫn đến trang liên kết. Với các câu ngắn hơn, nó sẽ được thể hiện bằng nút nhấn.
Ưu điểm của dạng CTA này là tốc độ click cao, nâng cao trải nghiệm người dùng để đọc thêm nội dung hữu ích như, giới thiệu sản phẩm, tải tài liệu, nhận ưu đãi,…
Một điều quan trọng là khi sử dụng In-Text, cần phải đảm bảo rằng những từ khóa được liên kết với trang đích phải có phải có nội dung liên quan đến chủ đề của trang đích để tăng khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm và thu hút người đọc.
Hơn nữa, khi sử dụng In-Text bạn cũng cần phải chú ý đến hình thức bố cục, font chữ, màu sắc để tạo sự thu hút và ấn tượng cho người đọc.
Pop-up CTA
Pop-up CTA là một dạng nút kêu gọi hành động xuất hiện đột ngột trên màn hình khi khách hàng cuộn trang đến một phần nào đó trên trang. Hoặc khi khách hàng truy cập vào trang trong một khoản thời gian nào đó được cài đặt thì Pop-up CTA sẽ xuất hiện.
Ưu điểm của loại CTA này là sự ấn tượng và gây chú ý cao của người dùng ngay lập tức, tuy nhiên nó cũng có thể gây khó chịu và làm phiền người dùng. Pop-up CTA dễ tạo ra trải nghiệm người dùng xấu vì người dùng phải click vào nút để quay trở lại nội dung đọc nếu CTA không mang lại trải nghiệm người dùng tốt.
Vì vậy, việc sử dụng Pop-up CTA cần cân nhắc để không làm phiền người dùng. Nếu muốn sử dụng Pop-up CTA, cần phải chọn đúng thời điểm và nội dung phù hợp để đảm bảo tối ưu hóa hiệu quả và tránh gây khó chịu cho người dùng.
Xem thêm: Pop-up là gì? Bí quyết xây dụng pop-up hấp dẫn
Slide-in call to action
CTA sidebar là đạng nút được cố định ở vị trí cạnh trái hoặc phải của trang web. Sidebar này chủ yếu được dùng trong bố cục trang web.
Ưu điểm của dạng sidebar này là nó được đặt ở vị trí cố định, không gây phiền người dùng và dễ dàng nhìn thấy. Tuy nhiên, nhược điểm của nó là khi người đọc cuộn trang sâu hơn, CTA này ít có khả năng mang lại chuyển đổi hơn.
Với CTA sidebar này, nó thường được dùng để giới thiệu sản phẩm, tin tức, tải tài liệu, liên hệ,… Tuy nhiên, để đảm bảo mang lại hiệu quả tối đa, cần phải lựa chọn nội dung và đặt ở vị trí phù hợp để thu hút sự chú ý của người dùng.
Công thức viết CTA đỉnh cao
Những mẫu CTA thường được mang những cụm từ hoặc cấu trúc đặc biệt để khuyến khích người xem hành động. Sau đây là một số công thức được Digital Marketing Agency DMA tổng hợp lại kèm ví dụ:
Hành động + Ngay/Ngay hôm nay/Ngay bây giờ
- Tải ngay.
- Bấm vào đây.
- Đăng ký ngay.
- Liên hệ ngay.
- Mua ngay.
- Tư vấn ngay.
- Tham gia ngay.
- Bắt đầu ngay.
- Hành động ngay.
- Tìm hiểu ngay.
- Áp dụng ngay hôm nay.
- Đặt chỗ ngay.
- Thanh toán ngay.
- Click vào đây để biết thêm chi tiết.
Sử dụng từ “miễn phí”
- Tải về miễn phí.
- Dùng thử miễn phí.
- Miễn phí 3 tháng đầu tiên.
- Trải nghiệm miễn phí.
- Miễn phí vận chuyển.
- Miễn phí giao hàng.
- Tư vấn miễn phí.
- Miễn phí từ đơn thứ 3.
- Bắt đầu dùng thử miễn phí.
- Đặt hàng ngay và nhận quà miễn phí.
Sử dụng từ “Giới hạn” hoặc “Cuối cùng”
- Số lượng có hạn.
- Phiên bản giới hạn.
- Chỉ còn 50 sản phẩm cuối cùng.
- Chỉ còn 2 tiếng cuối cùng.
- Ngày cuối cùng nhận ưu đãi.
Đưa ra cam kết hoặc bảo đảm
- Cam kết hoàn tiền nếu hàng không giống mẫu.
- Cam kết giao hàng trong 3 ngày.
- Cam kết bảo hành.
- Không hiệu quả – Hoàn tiền 100%.
- Cam kết hiệu quả đến 90%.
CTA thôi thúc hành động khác
- Liên hệ chúng tôi.
- Tôi muốn tư vấn ngay.
- Tải ebook của chúng tôi để biết thêm thông tin.
- Đăng ký trực tuyến tại đây.
- Bắt đầu từ hôm nay.
- Yêu cầu báo giá miễn phí ngay hôm nay.
- Đăng ký ở đây.
- Theo dõi tin tức mới từ chúng tôi.
- Để biết thêm chi tiết, hãy gọi.
- Số lượng có hạn.
- Thời gian có hạn.
Vì sao CTA lại quan trọng trong SEO?
CTA (Call-to-Action) là một yếu tố khá quan trọng trong SEO (Search Engine Optimization) vì nó giúp tăng sự tương tác của khách hàng và khuyến khích họ thực hiện hành động trên trang web của bạn. Dưới đây là một số lý do vì sao CTA quan trọng trong SEO:
Tăng khả năng chuyển đổi
CTA giúp khuyến khích khách hàng thực hiện hành động như mua hàng, đăng ký tư vấn hoặc tải xuống. Nếu CTA được thiết kế ấn tượng và hấp dẫn, thì khả năng chuyển đổi sẽ tăng lên đáng kể.
Tăng thời gian trên trang web
CTA giúp khách hàng hiểu được đích đến tiếp theo một cách rõ ràng trên trang web của bạn. Điều này sẽ giúp người đọc dễ dàng tìm được thông tin họ mong muốn, làm tăng sự tương tác và cải thiện khả nặng họ sẽ ở lại trên trang web lâu hơn.
Cải thiện chỉ số tương tác của trang web
CTA giúp tăng chỉ số tương tác trên website của bạn, là một trong các yếu tố quan trọng trong quá trình làm SEO. Chỉ số tương tác của khách cao trên trang web của bạn có thể giúp website tăng thứ hạng trên kết quả tìm kiếm.
Những lưu ý khi thiết lập CTA trên website
Khi cài đặt và thiết lập CTA (Call to action) trên website, bạn cần lưu ý đến một số điểm sau để đạt được hiệu quả tốt hơn.
- Vị trí: Ưu tiên đặt CTA ở vị trí dễ nhìn thấy với người dùng.
- Màu sắc: Chọn màu sắc bắt mắt và phù hợp với màu sắc của trang web.
- Từ ngữ: Sử dụng câu từ ấn tượng, thu hút và rõ ràng để thuyết phục người dùng thực hiện hành động.
- Kích thước: Sử dụng kích thước phù hợp, không quá lớn hoặc quá nhỏ.
- Hiển thị trên các trang liên quan: Hiển thị CTA trên các trang liên quan để tăng khả năng chuyển đổi và tăng doanh thu.
Những câu hỏi thường gặp về Call To Action
Tại sao Call To Action quan trọng trong marketing?
CTA là yếu tố rất quan trọng trong marketing vì nó giúp tăng khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. CTA hướng dẫn và thúc đẩy người dùng thực hiện các hành động cụ thể, giúp tăng tỷ lệ tương tác với doanh nghiệp và tăng doanh số bán hàng.
Làm thế nào để tạo một Call To Action hiệu quả?
Để có một CTA hiệu quả, cần sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, hấp dẫn và kích thích người dùng hành động ngay lập tức. Đảm bảo CTA hiển thị nổi bật trên trang web, email hay quảng cáo và sử dụng màu sắc, hình ảnh bắt mắt để thu hút sự chú ý.
Nên đặt CTA ở đâu trên trang web?
CTA nên được hiển thị ở vị trí dễ nhìn thấy và dễ tiếp cận, thường là ở phía trên cùng hoặc phía dưới cùng của trang web. Ngoài ra, bạn cũng nên đặt CTA vào những trang sản phẩm, bài viết hoặc landing page để khuyến khích người dùng thực hiện hành động.
Lời kết
Bài viết trên đây đã cung cấp cho bạn những thông tin như Call to action là gì, lợi ích của CTA cũng như công thức viết CTA thu hút hơn. Hy vọng Digital Marketing Agency DMA đã giải đáp được những thắc mắc của các bạn và hẹn gặp lại ở bài viết sau!