TikTok Live đã gây sốt khi giúp các nhà bán hàng bán hàng nhanh chóng. Tuy nhiên, nhiều tài khoản đã vi phạm quy tắc và bị chặn tính năng này. Để tránh lặp lại sai lầm, hãy nắm rõ quy định và cách khắc phục khi bị khóa tính năng Live trên TikTok Shop. Hãy cùng Digital Marketing DMA tìm hiểu thêm!
Live trên TikTok Shop là gì?
Live TikTok Shop (hay còn gọi là tính năng Livestream) cho phép người dùng trò chuyện, bán hàng và giới thiệu sản phẩm trực tiếp với nhau. Đối với người bán, đây là cách để giao lưu và quảng bá sản phẩm với khách hàng, cũng như trả lời các câu hỏi của họ.
TikTok Shop sẽ gợi ý buổi Livestream trên trang Dành cho bạn của người dùng.
Nhờ tính năng này, việc mua sắm trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn: Người mua có thể quyết định nhanh chóng và người bán có thể tư vấn bán hàng hiệu quả hơn.
Điều kiện để bắt đầu livestream trên TikTok Shop
Quy định về Live TikTok Shop rất nghiêm ngặt và cụ thể cho từng quốc gia. Để được phép livestream, tài khoản của bạn cần đáp ứng một số tiêu chí. Các điều kiện tham gia livestream TikTok Shop như sau:
Đối tượng****Quy định****Người dùng TikTok tại Việt Nam**Tài khoản TikTok cần có ít nhất 1000 người theo dõi.**Chủ tài khoản phải từ 16 tuổi trở lên, hoặc từ 18 tuổi trở lên để nhận quà tặng ảo từ người xem.
Người dùng TikTok ở Trung Quốc**cần có ít nhất 10.000 người theo dõi.**Không giới hạn độ tuổi tham gia.
Người dùng TikTok ở Châu Âu**cần có ít nhất 1000 người theo dõi.**Không giới hạn độ tuổi tham gia.Các tài khoản tham gia livestream trên TikTok cần có:
- Giấy tờ xác nhận tài khoản ngân hàng
- Giấy tờ xác minh danh tính như CMND, hộ chiếu, CCCD,…
- Giấy tờ xác nhận quyền sử dụng thương hiệu
Ngoài ra, người dùng phải tuân thủ các quy định của Tiktok Shop về nội dung, hình ảnh và hành vi trong quá trình livestream. Nếu tài khoản của bạn không được phép livestream trên TikTok, hãy kiểm tra xem đã đáp ứng đủ ba điều kiện trên chưa!..
7 Quy định Live TikTok Shop không được vi phạm
Từ khi TikTok Shop ra mắt vào tháng 4/2022, quy định về livestream đã được đặt rõ ràng. Tuy nhiên, từ năm 2023 trở đi, có nhiều thay đổi so với ban đầu. Để tránh bị chặn hoặc hạn chế tài khoản khi livestream, hãy ghi nhớ 7 quy định mới nhất từ Mega Digital!
Tránh nội dung hình ảnh để lộ quá nhiều da thịt
Theo quy định của Live Tiktok Shop, nếu người bán mặc quần áo quá hở hang, lộ da thịt hay nội y trong quá trình livestream, hệ thống sẽ tự động khóa phát sóng.
Do đó, khi bán các sản phẩm như đồ nội y hay đồ bơi, hãy đảm bảo mặc đồ bảo hộ bên trong để tránh bị coi là hình ảnh không phù hợp. Đối với các mặt hàng khác, cũng nên chọn những bộ đồ kín đáo và tôn trọng văn hóa địa phương khi livestream.
Tránh sự hiện diện trực tiếp của trẻ em
Hãy tránh cho trẻ em tham gia livestream trên TikTok vì đây là một nền tảng dành cho người lớn. Ngoài ra, TikTok cũng không cho phép sử dụng hình ảnh trẻ em để kiếm lợi nhuận. Việc này giúp bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo an toàn cho các bé và người dùng trong cộng đồng.
Đồng bộ sản phẩm livestream và sản phẩm trong giỏ hàng
Các sản phẩm bán trên livestream phải giống với liên kết trong giỏ hàng. Nếu khác, TikTok sẽ chặn và dừng phát sóng. Nếu có dấu hiệu giả mạo, TikTok có thể quét sản phẩm của bạn.
Không sử dụng lại hoặc tái chế nội dung từ các nền tảng khác
Tính năng reup livestream của Live TikTok Shop được kiểm duyệt cẩn thận bởi TikTok. Tuy nhiên, việc tái sử dụng nội dung cũ sẽ giảm tương tác và không mang tính đổi mới, làm cho tài khoản của bạn bị chấm điểm thấp và hạn chế phân phối đến khán giả. Để có một buổi livestream thành công trên TikTok, hãy tạo ra nội dung mới và sáng tạo để thu hút và kết nối với khán giả.
Không buôn bán những mặt hàng bị cấm trên TikTok Shop
TikTok là mạng xã hội dành cho người dùng dưới 18 tuổi, vì vậy người bán cần tránh bán hoặc sử dụng những hình ảnh sau:
- Vũ khí, hóa chất độc hại
- Động vật và sản phẩm liên quan
- Ma túy và chất gây nghiện
- Sản phẩm tình dục
- Tiền, thẻ quà tặng và tài chính
- Hàng giả, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
- Hàng hóa bị đánh cắp hoặc không thuộc sở hữu của người bán
- Hàng lậu hoặc lấy trái phép.
Ngoài những sản phẩm này, cần tìm hiểu thêm để tránh vi phạm.
Không phát sóng trực tiếp khi màn hình trống
Livestream trên TikTok Shop với màn hình trống sẽ bị hệ thống hiểu nhầm là spam và không có tương tác, thu hút hay giá trị nội dung.
Để livestream thành công trên TikTok, cần chuẩn bị kỹ lưỡng và tạo ra một trải nghiệm hấp dẫn để thu hút sự quan tâm của khán giả.
Tránh cung cấp mã QR hoặc chuyển hướng người dùng sang nền tảng khác
Không một nền tảng nào muốn người dùng chuyển sang sử dụng nền tảng khác, và TikTok cũng không phải là ngoại lệ. Nếu livestream đề cập đến các nền tảng như Facebook, Shopee, Lazada,… thì TikTok sẽ xem là vi phạm quy định. Thêm vào đó, việc chia sẻ số điện thoại, địa chỉ, mã QR và đường link bên ngoài TikTok cũng bị cấm để bảo vệ trải nghiệm của người dùng.
Cách khắc phục khi vi phạm quy định Live TikTok Shop
Vi phạm chính sách Live TikTok Shop sẽ có 2 trường hợp: bị cấm livestream tạm thời hoặc cấm livestream mãi mãi.
Đối với trường hợp bị cấm tạm thời
Khi hết thời hạn, TikTok sẽ thông báo cho bạn, vì vậy các shop thường có nhiều tài khoản livestream. Bằng cách sở hữu nhiều tài khoản, bạn có thể tiếp tục kinh doanh và tiếp cận khách hàng trong khi một tài khoản bị cấm tạm thời. Tuy nhiên, hãy tuân thủ quy định của TikTok và tránh vi phạm để tránh những hậu quả không mong muốn.
Đối với trường hợp bị cấm vĩnh viễn
Đây là một trường hợp phức tạp và đòi hỏi nhiều thời gian, để khôi phục tính năng Live trên TikTok, bạn cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Kiểm tra lại chính sách live của TikTok và đảm bảo không vi phạm quy định.
Bước 2: Xem thông báo hoặc cảnh báo mà TikTok đã gửi cho bạn để biết lý do tài khoản bị cấm và hướng dẫn từ TikTok.
Bước 3: Sau khi xác định được nguyên nhân, liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok theo hai cách sau:
Cách 1: Sử dụng mẫu Chia sẻ góp ý để gửi đơn kháng cáo tại: https://www.tiktok.com/legal/report/feedback
Cách 2: Truy cập hồ sơ TikTok
- Chọn biểu tượng ba chấm
- Chọn Cài đặt và Quyền riêng tư
- Chọn Báo cáo vấn đề
- Chọn LIVE
- Chọn LIVE bị tạm ngừng
- Chọn KHÔNG
- Chọn Vẫn gặp sự cố
- Điền lý do và yêu cầu mở lại tính năng này.
Cách 3: Gửi email trực tiếp đến TikTok: . Tuy nhiên, thời gian phản hồi có thể mất vài ngày hoặc thậm chí vài tháng.
Tạm kết
Hi vọng bài viết lưu ý khi livestream tiktok shop đã giải đáp các câu hỏi của bạn về quy định Live TikTok Shop. Sử dụng tính năng TikTok Live một cách thông minh và có kế hoạch sẽ giúp bạn thu hút người xem, tăng số lượng người theo dõi trên trang TikTok của bạn! Hãy cùng Digital Marketing DMA xem hướng dẫn bán hàng trên TikTok đơn giản và hiệu quả. Bạn đã sẵn sàng để đạt được nghìn đơn đầu tiên chưa?