Các chuyên gia tiếp thị thường nói nhiều về PoD và những lợi ích của nó cho doanh nghiệp. Hiện nay, trên thị trường có nhiều doanh nghiệp hoạt động trong cùng lĩnh vực kinh doanh. Tuy nhiên, để thu hút sự chú ý của khách hàng đối với sản phẩm của mình là một thách thức. Một trong những phương pháp hiệu quả nhất để làm điều này là tạo ra sự khác biệt.
Vậy, PoD là gì? Liệu PoP và PoD có mối liên hệ với nhau không? Tầm quan trọng của PoD trong lĩnh vực Marketing là gì? Có những dạng PoD nào? Ưu điểm và nhược điểm của PoD là gì? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây từ Digital Marketing Agency DMA để tìm hiểu nhé!
PoD trong Marketing là gì?
Điểm khác biệt (Point-of-difference) là một yếu tố quan trọng trong lĩnh vực Marketing, nó đề cập đến những điểm đặc biệt của sản phẩm, dịch vụ giúp tạo ra sự phân biệt để thương hiệu có thể cạnh tranh trên thị trường.
Sự thành công của các điểm khác biệt này sẽ giúp tăng cường giá trị cho người tiêu dùng và tạo lòng trung thành đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Đặc điểm của PoD trong Marketing
Phân định đặc điểm của PoD bao gồm ba yếu tố quan trọng:
- Nhu cầu: Điều mà khách hàng thực sự cần hoặc đánh giá cao
- Chuyển đổi: Thích ứng với nhu cầu và mong muốn của khách hàng để trở thành một thương hiệu có giá trị
- Sự khác biệt: Những đặc điểm độc đáo, riêng biệt của sản phẩm mà các đối thủ trong ngành không có.
Lợi ích của PoD trong Marketing
Tạo sự khác biệt với đối thủ
Việc sở hữu nhiều điểm PoD là một ưu thế quan trọng trong lĩnh vực Marketing. Dù là sự khác biệt về sản phẩm, giá cả hay các dịch vụ hỗ trợ, tất cả đều có thể giúp doanh nghiệp tạo ra khoảng cách lớn so với đối thủ cạnh tranh. Điều này cũng là cơ sở để doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong bối cảnh biến động của thị trường kinh tế.
Xây dựng niềm tin với khách hàng
Sự khác biệt của sản phẩm khi đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng sẽ tăng cơ hội mua hàng của họ.
Qua các điểm PoD, doanh nghiệp có thể dễ dàng thu hút lòng trung thành và niềm tin từ khách hàng. Bằng cách cải thiện chất lượng sản phẩm và nâng cao dịch vụ hỗ trợ khách hàng, không khó để doanh nghiệp giữ chân khách hàng lâu dài tại thương hiệu của mình.
Tham khảo: Dịch vụ Entity Social thúc đẩy thương hiệu và sức mạnh tổng thể toàn website.
Thu hẹp đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp
Nhờ những chiến lược đặc biệt trong việc xây dựng thương hiệu, các doanh nghiệp có thể dễ dàng nhận diện rõ hơn đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, những người thực sự cần và muốn sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Điều này giúp bạn có thể tập trung vào việc tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu cụ thể, từ đó tối ưu hóa nguồn lực cho các hoạt động marketing.
Thu được lợi nhuận cao hơn
Với những điểm PoD, các doanh nghiệp có thể tận dụng cơ hội để đề xuất giá bán cao hơn so với mức giá trung bình trên thị trường. Bởi vì đa số khách hàng sẵn lòng chi tiền cho những tính năng đặc biệt hoặc thiết kế sáng tạo của sản phẩm.
Ngoài ra, một số doanh nghiệp cũng có thể tạo sự khác biệt bằng cách đưa ra mức giá bán thấp hơn so với mức giá trung bình trên thị trường để thu hút số lượng khách hàng mua hàng cao hơn và mang lại lợi nhuận hiệu quả hơn.
Các hình thức PoD phổ biến
Khác biệt về sản phẩm
Các sản phẩm của công ty cần phải có đặc điểm độc đáo, nổi bật so với các sản phẩm cạnh tranh hoặc phải là sản phẩm duy nhất mang tính độc đáo đối với người dùng. Điều này giúp công ty nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường trong một ngành cụ thể.
Tuy nhiên, nếu sự khác biệt của sản phẩm quá lớn, người tiêu dùng có thể không chấp nhận được. Điều này có thể khiến sản phẩm không đáp ứng được mong đợi hoặc trở nên lỗi thời khi có các sản phẩm mới hấp dẫn hơn xuất hiện.
Ví dụ, trong chiến dịch quảng cáo điện thoại của Samsung, việc tung ra sản phẩm điện thoại có màn hình 5.3 inch vào tháng 10/2011 đã tạo ra sự khác biệt đủ lớn để thu hút sự quan tâm của nhiều khách hàng, giúp sản phẩm và thương hiệu đạt được vị thế đáng kể trên thị trường và trong lòng nhiều khách hàng tiềm năng.
Khác biệt về định giá sản phẩm
Giá cả đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến tâm lý của nhiều khách hàng. Trong chiến lược này, doanh nghiệp sẽ thiết lập một mức giá khác biệt so với chuẩn của ngành hoặc đối thủ cạnh tranh. Có hai trường hợp có thể xảy ra như sau:
- Đưa ra mức giá thấp hơn: Nhằm thu hút khách hàng mua hàng dễ dàng hơn, bởi vì họ thường có nhu cầu cao hơn khi giá cả thấp.
- Đưa ra mức giá cao hơn: Để gây sự chú ý từ khách hàng và thúc đẩy họ tìm hiểu về sản phẩm, sản phẩm có giá cao thường hấp dẫn nhóm khách hàng có thu nhập cao.
Tuy nhiên, để tận dụng được việc đưa ra mức giá cao hơn, chất lượng sản phẩm phải đáng giá với số tiền khách hàng bỏ ra, nếu không, khách hàng sẽ không nhận được giá trị tương xứng với số tiền họ chi trả.
Chiến lược khác biệt tập trung
Các nguyên tắc của việc tập trung vào sự khác biệt tương tự như các chiến lược phân biệt khác. Điểm khác biệt là nó tập trung vào một phân đoạn cụ thể trong thị trường, giúp doanh nghiệp tập trung vào điểm mạnh của họ để tăng cường niềm tin của khách hàng vào sản phẩm đó.
Ưu và nhược điểm của PoD
Ưu điểm của PoD
Việc sử dụng các chiến lược độc đáo trong hoạt động kinh doanh của một công ty mang lại nhiều lợi ích như sau:
- Thúc đẩy sự đổi mới liên tục trong sản phẩm và dịch vụ, giúp thu hút sự quan tâm của khách hàng.
- Hỗ trợ công ty hoạt động hiệu quả trên thị trường, tránh được những rủi ro từ đối thủ cạnh tranh.
- Tạo ra những trải nghiệm tốt hơn cho người dùng, từ đó tận dụng được sự trung thành của khách hàng.
- Giúp công ty tăng doanh số bán hàng.
Nhược điểm của PoD
Ngoài những ưu điểm, PoD cũng có những hạn chế sau:
- Phát triển một sáng tạo mới đòi hỏi thời gian lớn và không phải doanh nghiệp nào cũng có khả năng làm được.
- Sử dụng PoD quá mức có thể khiến cho sản phẩm trở nên quá khác biệt so với các sản phẩm cùng loại trong cùng phân khúc, dẫn đến việc mất khách hàng tiềm năng.
- Chi phí cho nghiên cứu và phát triển lớn.
- Cần có một bộ phận mạnh mẽ để nghiên cứu sản phẩm và thị trường.
- Việc duy trì PoD không đơn giản vì có thể bị sao chép dễ dàng bởi các đối thủ.
Mối quan hệ giữa PoP và PoD trong Marketing
PoP và PoD là hai yếu tố quan trọng khi thực hiện chiến dịch Marketing cho sản phẩm. PoP đề cập đến Điểm Ngang Bằng- Point of Parity, tức là những đặc điểm mà cả doanh nghiệp của bạn và đối thủ đều có, giúp người tiêu dùng xem thương hiệu của bạn là một lựa chọn trong danh sách các sản phẩm tương tự.
Những đặc điểm này không phải là yếu tố phân biệt của thương hiệu và không nên được sử dụng làm thông điệp chính trong việc tiếp cận khách hàng.
Khi muốn xác định vị thương hiệu và lợi thế cạnh tranh, bạn cần phải xác định rõ 2 điểm PoP và PoD:
- Điểm Ngang Bằng (PoP): giúp doanh nghiệp trở nên tương đồng với các đối thủ trong ngành. Đây là những đặc tính mà tất cả các doanh nghiệp đều cần để cạnh tranh và đứng vững trên thị trường.
- Điểm Phân Biệt (PoD): giúp thương hiệu nổi bật hơn so với đối thủ với một yếu tố cụ thể. Đây là những điểm mà bạn cần xác định sau khi đã có các điểm ngang bằng.
Trong việc tạo ra các chiến dịch tiếp thị, PoP giúp sản phẩm/thương hiệu của bạn được coi là tương đương với các sản phẩm khác trong cùng lĩnh vực. PoD giúp làm nổi bật thương hiệu và sản phẩm của bạn qua các thông điệp đặc biệt.
Để cạnh tranh hiệu quả, bạn cần kết hợp hài hòa giữa các điểm tương đương và điểm đặc biệt, từ đó tạo ra một sản phẩm vừa chất lượng vừa sáng tạo và độc đáo.
Lời Kết
Vì vậy, Digital Marketing Agency DMA đã cung cấp cho bạn kiến thức hữu ích về PoD như: Khái niệm và ý nghĩa của PoD trong lĩnh vực marketing, các ưu điểm và chiến lược áp dụng của PoD, cũng như điểm mạnh và yếu của Phân phối địa lý, sự khác biệt của PoD trong lĩnh vực Marketing, và mối liên hệ giữa Điểm bán hàng và Phân phối địa lý trong Marketing.
Hi vọng rằng với những thông tin trên, bạn sẽ hiểu rõ hơn về PoD và có thể áp dụng chúng vào chiến lược Marketing của doanh nghiệp của mình!..