Hiện nay, với sự tiến bộ nhanh chóng của công nghệ, việc mua bán trên các sàn thương mại điện tử đã trở nên quen thuộc với hầu hết mọi người. Nếu bạn muốn mua hàng, chỉ cần vài thao tác đơn giản là có thể đặt hàng được. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều người chưa hiểu rõ về khái niệm sàn thương mại điện tử là gì?

Trong bài viết này, DMA sẽ cung cấp cho bạn thông tin về định nghĩa và các dịch vụ của sàn thương mại điện tử. Ngoài ra, bài viết cũng chia sẻ những ưu, nhược điểm khi kinh doanh trên sàn TMĐT và các mô hình sàn TMĐT hiện nay.

Hãy cùng tìm hiểu bài viết Sàn thương mại điện tử là gì? Các mô hình sàn TMĐT hiện nay ngay bây giờ!

Mục lục

Sàn thương mại điện tử là gì ?

Sàn thương mại điện tử (TMĐT) là một trang web cho phép các doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân không phải là chủ sở hữu hoặc quản lý trang web có thể bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ trên đó (như trang rao vặt, trang mua bán…). Nói cách khác, sàn TMĐT là nơi diễn ra các hoạt động mua bán trực tuyến của nhiều tổ chức và cá nhân khác nhau trên cùng một trang web.

Theo Điều 2 Khoản 2 Thông tư 46/2010/TT-BCT, sàn giao dịch thương mại điện tử được định nghĩa là một trang web thương mại điện tử cho phép các doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân không phải là chủ sở hữu hoặc quản lý trang web có thể bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ trên đó.

Các dịch vụ của sàn thương mại điện tử

Nền tảng thương mại điện tử cung cấp đa dạng các dịch vụ như: Hỗ trợ hợp tác trong cộng đồng, tích hợp các giải pháp kinh doanh, và trung tâm điều phối logistics toàn cầu cho các thành viên. Điều này bao gồm cả dịch vụ lưu trữ hàng hóa và vận chuyển.

Ngoài ra, nền tảng thương mại điện tử còn cung cấp các dịch vụ khác nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc đàm phán giao dịch kinh doanh giữa các bên.

Ưu, nhược điểm của việc kinh doanh trên sàn TMĐT

Hiện nay, thương mại điện tử đã trở thành một xu hướng kinh doanh phổ biến đối với nhiều thương nhân và tổ chức. Tuy nhiên, việc kinh doanh trên sàn TMĐT cũng có những ưu và nhược điểm sau đây:

Ưu điểm

Khi bán hàng trên các trang thương mại điện tử, có nhiều lợi ích vượt trội và một số trong số đó có thể kể đến như sau:

Giải quyết các vấn đề về khoảng cách địa lý cho cả người bán và người mua hàng khi các sàn TMĐT luôn hoạt động 24/7 và có thể giao hàng đến bất cứ đâu, dù xa hay gần.
Tạo ra không gian bán hàng đa dạng, linh hoạt và không giới hạn về loại sản phẩm. Hiện nay, các sàn TMĐT đã có sự đa dạng về các ngành hàng từ gia dụng, thời trang, điện tử,…
Giúp người mua dễ dàng tìm kiếm và mua được các món hàng hoặc dịch vụ mà họ mong muốn chỉ bằng cách nhập từ khóa vào ô tìm kiếm, các website TMĐT có thể trả về hàng trăm kết quả.
Sàn thương mại điện tử còn là một phương tiện marketing hiệu quả, giúp tăng sự nhận diện thương hiệu của nhãn hàng với người tiêu dùng và mở rộng tệp khách hàng mục tiêu.
Phương thức thanh toán khi mua hàng đa dạng và linh hoạt. Khách hàng có thể chọn thanh toán bằng tiền mặt, tài khoản ngân hàng hoặc qua các ví điện tử như Shopee Pay, Momo, ZaloPay, VNpay,…
Sàn TMĐT giúp người bán có thể giảm thiểu nhiều loại phí kinh doanh liên quan. Đối với người mua, việc không cần đến trực tiếp cửa hàng cũng giúp tiết kiệm thời gian mua sắm.
Thời gian vận chuyển nhanh chóng là một trong những điểm mạnh của các sàn TMĐT. Chỉ trong 3 – 4 ngày, khách hàng đã có thể nhận được sản phẩm mình mong muốn.
Các trang thương mại điện tử còn được coi là nền tảng tiềm năng để giúp các cửa hàng mở rộng và phát triển lớn mạnh hơn trong tương lai.

Nhược điểm

Ngoài những lợi ích đã đề cập, sàn giao dịch thương mại điện tử còn có một số hạn chế như sau:

Quy định pháp lý và sử dụng khá phức tạp.
Khó để xây dựng niềm tin cho khách hàng về chất lượng sản phẩm.
Người mua thường gặp khó khăn với các chính sách trả hàng, hoàn tiền của các cửa hàng trực tuyến trên sàn giao dịch điện tử.
Kinh doanh trên sàn thương mại điện tử tạo ra sự cạnh tranh cao khi đây là xu hướng mà tất cả các doanh nghiệp đều hướng tới.
Vấn đề bảo mật thông tin khách hàng cũng là một trong những vấn đề mà hình thức kinh doanh trên sàn thương mại điện tử đang phải đối mặt.

Các mô hình sàn TMĐT hiện nay

Trong lĩnh vực kinh tế, có nhiều thuật ngữ chuyên ngành được sử dụng. Do đó, để rút ngắn tên gọi của các mô hình thương mại điện tử, người ta quy định như sau:

B: Business – Doanh Nghiệp
2: To
E: Employee – Nhân Viên
G: Government – Chính Phủ
C: Consumer – Khách Hàng
C: Citizen – Công Dân

Theo đó:

B2B: Business to Business – Doanh nghiệp với doanh nghiệp
B2C: Business to Consumer – Doanh nghiệp với khách hàng
B2E: Business to Employee – Doanh nghiệp với nhân viên
B2G: Business to Government – Doanh nghiệp với chính phủ
G2B: Government to Business – Chính phủ với doanh nghiệp
G2G: Government to Government – Chính phủ với chính phủ
G2C: Government to Citizen – Chính phủ với công dân
C2C: Consumer to Consumer – Khách hàng với khách hàng
C2B: Consumer to Business – Khách hàng với doanh nghiệp
C2G: Citizen to Government – Công dân với chính phủ

Mô hình B2B

Thương mại điện tử B2B có thể hiểu là hình thức kinh doanh giữa các doanh nghiệp. Đây là loại hình thương mại điện tử liên quan đến mối quan hệ giữa các công ty. Hiện nay, B2B chiếm tới 80% tổng doanh thu của thương mại điện tử trên toàn cầu, lớn hơn nhiều so với các mô hình khác.

Mô hình thương mại điện tử B2B là một trong những mô hình hỗ trợ đáng kể cho các doanh nghiệp Việt Nam dựa trên những lợi ích mà nó mang lại. Theo dự đoán của các chuyên gia kinh tế, trong tương lai, thương mại điện tử B2B sẽ tiếp tục phát triển nhanh hơn B2C – hình thức kinh doanh giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Mô hình B2C

Là mô hình thương mại điện tử phổ biến thứ hai, thương mại điện tử B2C được hiểu là hình thức kinh doanh giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng liên quan đến việc khách hàng thu thập thông tin, mua các sản phẩm vật chất hoặc phi vật chất và sử dụng chúng, trở thành người tiêu dùng cuối cùng.

Trong vài năm trước đây, tình hình thương mại điện tử tại Việt Nam không phát triển mạnh mẽ, không có bất kỳ trang web thương mại điện tử nào nổi bật. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, đã xuất hiện những doanh nghiệp tiên phong và thu hút được sự quan tâm của cộng đồng người dùng trong nước.

Mô hình B2G

B2G là hình thức thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và chính phủ, hay còn được gọi là thương mại giữa công ty và khối hành chính công. Hình thức này bao gồm việc sử dụng mạng Internet để thực hiện các giao dịch thương mại, thủ tục cấp phép và các hoạt động liên quan đến chính phủ.

Trong hình thức này, chính phủ hoặc khối hành chính công có vai trò lãnh đạo trong việc thiết lập thương mại điện tử, giúp cho các hệ thống giao dịch trở nên hiệu quả hơn. Các chính sách giao dịch trên website cũng giúp tăng tính minh bạch trong quá trình mua bán. Hiện nay, mặc dù đã có những mô hình thương mại điện tử này, nhưng chưa được phát triển mạnh do hệ thống giao dịch của chính phủ chưa hoàn thiện.

Mô hình C2B

Thương mại điện tử C2B là mô hình kinh doanh trong đó người tiêu dùng tạo ra giá trị và doanh nghiệp sẽ tiêu thụ giá trị đó. Một số ví dụ cho hình thức này bao gồm việc thu thập ý kiến từ người tiêu dùng, người dùng cung cấp sản phẩm hoặc vật liệu cho doanh nghiệp và doanh nghiệp trả tiền cho người dùng.

C2B được coi là một loại hình kinh doanh đối nghịch, được sinh ra nhờ vào:

Internet kết nối nhiều nhóm người và ngày càng phát triển mạnh mẽ
Công nghệ ngày càng tiến bộ và đáp ứng được nhiều nhu cầu trong cuộc sống

Mô hình C2C

Thương mại C2C là hình thức thương mại điện tử giữa các cá nhân. Hiện nay, đây là mô hình kinh doanh có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất. Hình thức này thường được thực hiện thông qua các sàn thương mại điện tử, bao gồm cả việc bán đấu giá trực tuyến và rao vặt trên mạng.

Bạn đã từng sử dụng ứng dụng trên điện thoại để thanh toán tiền đỗ xe chưa? Nếu có, bạn đã có kinh nghiệm về C2G! Mô hình này cũng bao gồm các hoạt động như nộp thuế trực tuyến và mua hàng của cơ quan chính phủ thông qua đấu giá trực tuyến.

Mô hình G2B

Thương mại điện tử G2B là hình thức thương mại giữa chính phủ và doanh nghiệp, là một trong ba yếu tố chính của chính phủ điện tử. Các hình thức tương tác giữa chính phủ và doanh nghiệp thường không có tính chất thương mại, mà thường là việc cung cấp thông tin về luật pháp, quy chế, chính sách và các dịch vụ hành chính công trực tuyến cho doanh nghiệp thông qua Internet. Thương mại G2C là hình thức giao dịch điện tử giữa chính phủ và các công dân hoặc cá nhân. Tại Việt Nam, mô hình này thường được thực hiện thông qua việc gửi thư trực tiếp và các chiến dịch truyền thông.

G2G là hình thức giao dịch trực tuyến không có tính chất thương mại giữa các tổ chức chính phủ khác nhau. Đây là một hình thức phổ biến tại các quốc gia có nhiều chính phủ.

Các câu hỏi thường gặp về sàn thương mại điện tử

Làm thế nào để thu hútkhách hàng trên sàn thương mại điện tử?

Để thu hút khách hàng trên nền tảng thương mại điện tử, bạn cần phải xây dựng một chiến dịch tiếp thị và quảng cáo hiệu quả, cung cấp những nội dung hấp dẫn và có giá trị, tạo được sự đánh giá tích cực từ phía khách hàng, và đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm tốt.

Làm thế nào để xây dựng lòng tin từ khách hàng trên sàn thương mại điện tử?

Để tạo dựng niềm tin từ khách hàng trên nền tảng thương mại điện tử, bạn cần cung cấp thông tin sản phẩm và mô tả chân thực, đảm bảo chất lượng và đáng tin cậy, cung cấp chính sách đổi trả và bảo hành rõ ràng, và tương tác và hỗ trợ khách hàng một cách tận tâm.

Các yếu tố quan trọng trong một sàn thương mại điện tử là gì?

Những yếu tố quan trọng trong một nền tảng thương mại điện tử bao gồm giao diện người dùng dễ sử dụng, hệ thống tìm kiếm hiệu quả, quản lý sản phẩm, quản lý đơn hàng, hệ thống thanh toán an toàn và chất lượng hỗ trợ khách hàng.

Từ bài viết trên, bạn đã có được những kiến thức cơ bản về khái niệm và dịch vụ của sàn thương mại điện tử. Ngoài ra, DMA cũng cung cấp cho bạn những ưu, nhược điểm và 9 mô hình phổ biến của sàn thương mại điện tử hiện nay.

Hy vọng rằng thông qua bài viết này, bạn sẽ có được nhiều thông tin hữu ích để hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của mình. Xin cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!

Đánh giá post