Bạn muốn tìm phương pháp bán hàng online hiệu quả và hoàn thành nhiều đơn hàng? Hãy khám phá những chiến lược và bước thực tế để đạt được thành công. Dưới đây là một số gợi ý và kinh nghiệm của Digital Marketing Agency DMA giúp bạn xây dựng một hệ thống bán hàng online thành công và đạt được mục tiêu doanh số cao.
Nghiên cứu thị trường trước khi bán hàng online
Việc nghiên cứu thị trường là một bước quan trọng mà nhiều người thường bỏ qua. Nó giúp bạn xác định rõ sản phẩm/dịch vụ mình đang cung cấp, khách hàng của bạn là ai và vấn đề chưa được giải quyết của họ là gì.
Chỉ khi hiểu rõ những điều này, bạn mới có thể đảm bảo rằng sản phẩm/dịch vụ của mình phù hợp với nhu cầu của khách hàng, từ đó giúp họ hài lòng và đáp ứng được mong muốn của họ.
Để nghiên cứu thị trường, bạn có thể:
- Tham gia các diễn đàn trực tuyến, đặt câu hỏi để hiểu rõ nhu cầu của người tiêu dùng.
- Sử dụng công cụ nghiên cứu từ khóa để xác định những vấn đề mà mọi người quan tâm nhưng vẫn chưa được giải quyết đầy đủ.
- Khảo sát các đối thủ cạnh tranh trực tiếp để tìm hiểu về cách họ làm để làm hài lòng khách hàng. Từ đó, bạn có thể phát triển sản phẩm của mình và vượt qua đối thủ.
Lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với thị trường
Có nhiều lĩnh vực để bán hàng online như: thời trang, đồ ăn vặt, đồ handmade, mỹ phẩm, phụ kiện điện thoại, phụ kiện cho thú cưng,… Để đảm bảo bạn chọn đúng, hãy nghiên cứu kỹ lưỡng về lĩnh vực đó trên thị trường, khả năng tài chính của bạn và chọn nhà cung cấp uy tín.
Hãy bắt đầu từ những bước nhỏ nhất!
Thay vì đầu tư vào nhiều sản phẩm cùng một lúc, bạn có thể bắt đầu với vài sản phẩm chất lượng và dễ bán. Tập trung vào việc xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng trung thành.
Sử dụng các nền tảng bán hàng trực tuyến có sẵn
Một trong những phương pháp bán hàng trực tuyến hiệu quả là sử dụng các nền tảng thương mại điện tử có sẵn. Bạn có thể tirên dụng các nền tảng như Shopee, Lazada, Tiki. Hoặc sử dụng các kênh bán hàng trên mạng xã hội như Facebook Marketplace, Instagram Shopping,… để bắt đầu bán hàng online một cách thuận lợi và tiết kiệm thời gian.
Các nền tảng này cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ bán hàng trực tuyến như quản lý sản phẩm, giao dịch, vận chuyển và thanh toán.
Tạo website hoặc trang bán hàng online
Để thực hiện chiến lược bán hàng online hiệu quả, bạn cần tạo ra một trang web hoặc trang bán hàng online. Việc sở hữu một trang web hoặc trang bán hàng công khai giúp bạn trưng bày sản phẩm của mình một cách chuyên nghiệp hơn. Điều này cũng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
Đảm bảo rằng website của bạn có giao diện đẹp, dễ sử dụng và tương thích với các thiết bị di động. Nếu bạn không tự xây dựng được website, bạn có thể liên hệ với các công ty thiết kế website để nhận được sự tư vấn và hỗ trợ.
Viết bài bán hàng cho sản phẩm
Sau khi đã chọn được sản phẩm phù hợp, đây là thời điểm để bắt đầu xây dựng cơ sở đầu tiên cho công việc bán hàng online của bạn.
Khi viết mô tả sản phẩm để bán hàng trực tuyến, người mới bắt đầu có thể áp dụng các bước sau:
- Tiêu đề hấp dẫn: Sử dụng từ ngữ sáng tạo và mô tả lợi ích hoặc giải pháp mà sản phẩm mang lại để thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Mô tả chi tiết sản phẩm: Giải thích cách sản phẩm giúp khách hàng giải quyết vấn đề, đáp ứng nhu cầu hoặc cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho họ.
- Sử dụng hình ảnh chất lượng: Hình ảnh rõ nét, hấp dẫn và thể hiện các đặc điểm quan trọng. Hình ảnh chất lượng cao sẽ giúp khách hàng hình dung và quan tâm đến sản phẩm của bạn.
- Tạo cảm xúc: Sử dụng ngôn ngữ sáng tạo và mô tả cảm giác hoặc trạng thái mà sản phẩm mang lại. Tạo ấn tượng tích cực và thuyết phục khách hàng rằng họ không thể thiếu sản phẩm này.
- Khuyến khích hành động mua hàng: Sử dụng các động từ mạnh như Mua ngay, Đặt hàng ngay hoặc Liên hệ để biết thêm chi tiết. Tạo cảm giác khẩn cấp và đảm bảo rằng khách hàng biết cách liên hệ hoặc mua sản phẩm của bạn.
Hãy đăng tải toàn bộ sản phẩm của bạn lên nền tảng bán hàng và đừng quên bao gồm thông tin chi tiết như bảng size, chất liệu, hướng dẫn sử dụng, lưu ý sử dụng, hạn sử dụng (nếu có),…
Sử dụng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm
Sử dụng sự phổ biến của mạng xã hội để quảng bá sản phẩm và tương tác với khách hàng:
- Xây dựng một trang fanpage chuyên nghiệp trên Facebook. Phương pháp bán hàng online trên Facebook sẽ giúp bạn thu hút được đông đảo khách hàng tiềm năng hơn.
- Tạo ra nội dung hấp dẫn trên Instagram, Twitter.
- Đăng video lên Youtube hoặc TikTok.
Điều này giúp xây dựng niềm tin và nâng cao nhận thức về thương hiệu.
Quảng cáo sản phẩm
Sau một thời gian bán hàng online ổn định, bạn có thể sử dụng quảng cáo để thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng. Hoặc ngay từ giai đoạn ban đầu, khi chưa có nhiều người biết đến sản phẩm của bạn, việc quảng cáo cũng giúp thu hút khách hàng mới.
Có nhiều phương tiện quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads mà bạn có thể áp dụng. Bên cạnh đó, việc sử dụng các kỹ thuật và công cụ SEO sẽ giúp sản phẩm của bạn được ưu tiên hiển thị trên công cụ tìm kiếm Google và thu hút được nhiều lượt xem hơn.
Theo dõi và đánh giá kết quả
Theo dõi và đánh giá là một phần quan trọng không thể thiếu trong chiến lược bán hàng online hiệu quả. Bạn cần theo dõi các chỉ số để đánh giá quá trình thực hiện, nhận biết những điểm yếu, cải thiện và bổ sung những điểm mạnh.
Hãy đo lường và theo dõi các chỉ số quan trọng như doanh số, lợi nhuận, lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi để hiểu rõ hiệu quả của chiến lược bán hàng và điều chỉnh nếu cần thiết.
10 mẹo bán hàng online đắt khách, nổ đơn sập sàn
Mọi người đều muốn có nhiều khách hàng nhất và tăng doanh số bán hàng online, nhưng làm thế nào để bán hàng online hiệu quả? Dưới đây là 10 mẹo để bán hàng online thu hút khách hàng, chắc chắn sẽ giúp cho việc bán hàng online của bạn phát triển mạnh mẽ hơn.
1. Bán hàng đa kênh
Thay vì chỉ dựa vào trang web, mạng xã hội hoặc sàn thương mại điện tử, bạn nên kết hợp cả ba kênh bán hàng này để mở rộng phạm vi tiếp cận và thu hút nhiều khách hàng hơn. Bằng việc bán hàng qua nhiều kênh, bạn không phụ thuộc vào một kênh duy nhất, giúp giảm thiểu rủi ro khi có sự cố xảy ra trên một kênh cụ thể.
Với khách hàng, việc một thương hiệu áp dụng bán hàng đa kênh sẽ tạo ấn tượng tích cực hơn vì họ có lựa chọn linh hoạt và tiện lợi hơn. Đó chính là chiến lược bán hàng online hiệu quả mà nhiều doanh nghiệp đã áp dụng thành công.
2. Xin feedback của khách hàng
Khi hoàn thành một đơn hàng, hãy yêu cầu khách hàng chia sẻ cảm nhận và đánh giá về sản phẩm của bạn. Người tiêu dùng thường xem xét ý kiến của người mua khác trước khi quyết định mua hàng. Số lượng đánh giá tích cực càng nhiều, sản phẩm sẽ được đánh giá cao hơn và tạo niềm tin từ phía khách hàng.
3. Chăm chút hình ảnh sản phẩm
Ảnh sản phẩm đẹp mắt giúp tạo ấn tượng đầu tiên tích cực với khách hàng. Trong số hàng nghìn sản phẩm được bán trên internet, sản phẩm của bạn cần phải nổi bật để thu hút sự chú ý của khách hàng. Nếu hình ảnh sản phẩm phản ánh đúng gu thẩm mỹ của khách hàng, khả năng cao họ sẽ quan tâm và mua sản phẩm của bạn.
4. Chuẩn bị ảnh thật sản phẩm
Ảnh sản phẩm đẹp mắt là yếu tố quan trọng để thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên, tuy nhiên họ cũng quan tâm đến việc sản phẩm thực tế có giống như trong ảnh hay không. Vì vậy, hãy chuẩn bị ảnh chân thật và đăng kèm khi trưng bày sản phẩm hoặc sẵn sàng gửi cho khách hàng nếu họ yêu cầu.
5. Công khai giá bán
Một trong những cách để tạo ấn tượng tốt hơn với khách hàng đó là công khai giá bán. Việc công khai giá sẽ giúp khách hàng không phải bỏ thời gian inbox hoặc DMA để hỏi về giá cả. Khi không công khai giá, khách hàng có thể ngần ngại và bỏ qua sản phẩm.
Dù bạn bán hàng cho những người cần nó, nhưng cũng cần nhớ rằng khách hàng chỉ mua những thứ mà họ có khả năng chi trả.
6. Gói hàng chỉn chu
Một trong những phương pháp bán hàng online hiệu quả là chú trọng đến từng chi tiết. Dù sản phẩm chất lượng là yếu tố quan trọng khi thu hút khách hàng, việc đóng gói sản phẩm cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng với họ.
Khi nhận được một gói hàng được đóng gói cẩn thận và đẹp mắt, khách hàng thường sẽ mua để làm quà tặng cho người khác. Điều này giúp bạn có cơ hội quảng cáo miễn phí thông qua những khách hàng này.
7. Đính kèm thư cảm ơn
Tất cả khách hàng đều thích được quan tâm và chăm sóc kỹ lưỡng. Một lá thư cảm ơn nhỏ xinh đẹp đi kèm sản phẩm sẽ được khách hàng đánh giá cao, đặc biệt là khi người nhận viết tay tên của khách hàng. Dù chỉ là những chi tiết nhỏ, nhưng đôi khi chính những điều nhỏ nhặt đó sẽ làm cho khách hàng cảm thấy được quý trọng và khuyến khích họ quay lại mua sắm trong tương lai.
8. Cam kết chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả là một biện pháp để xây dựng lòng tin với khách hàng. Nguyên nhân khiến nhiều người lo lắng khi mua hàng online chính là chính sách đổi trả, hoàn tiền nếu sản phẩm có lỗi hoặc không đúng như quảng cáo. Hãy tự tin thông báo cho khách hàng về quy trình này và cam kết rằng bạn sẽ hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm mới để họ cảm thấy an tâm khi mua hàng.
9. Hợp tác với các reviewer
Hợp tác với những người đánh giá là một phương pháp hiệu quả để bán hàng trực tuyến. Tuy nhiên, việc này đòi hỏi bạn phải có nguồn kinh phí dồi dào một chút. Những người đánh giá này có số lượng người theo dõi lớn và ảnh hưởng cao trên mạng xã hội, giúp sản phẩm của bạn được quảng bá đến nhiều người hơn. Hãy tìm kiếm những người đánh giá có đối tượng người theo dõi phù hợp với khách hàng mục tiêu của bạn.
Bạn có thể tìm thấy những người đánh giá này trên mạng xã hội và liên hệ qua email để đề xuất hợp tác cũng như gửi sản phẩm cho họ trước. Sau khi họ đồng ý hợp tác, hãy chia sẻ nội dung đánh giá sản phẩm trên các nền tảng bán hàng trực tuyến của bạn để khách hàng có thể thấy.
Trải nghiệm thực tế là điều mà hầu hết người mua quan tâm và đây sẽ là cách giúp họ tin tưởng vào sản phẩm hơn.
10. Tổ chức minigame, chương trình khuyến mãi hoặc giveaway
Việc tổ chức các trò chơi nhỏ, chương trình tặng quà là một chiến lược quảng cáo sản phẩm hiệu quả trên mạng. Đối với khách hàng, họ sẽ dễ dàng tham gia vào những chương trình như vậy để có cơ hội nhận sản phẩm miễn phí. Vì không yêu cầu bất kỳ khoản chi phí nào, người dùng sẽ cảm thấy thoải mái và an tâm khi tham gia.
Thường thì, các chương trình tặng quà hoặc khuyến mãi sẽ yêu cầu người tham gia tag bạn bè hoặc chia sẻ bài đăng như một phần của quy định tham gia. Điều này giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Những câu hỏi thường gặp về cách bán hàng online
Muốn bán hàng online lấy hàng ở đâu?
Có nhiều cách để bạn có thể tìm nguồn hàng:
– Sử dụng công cụ tìm kiếm Google.
– Khám phá trên mạng xã hội Facebook.
– Thăm các trang web chuyên về bán sỉ.
– Nhập hàng từ các quốc gia khác.
– Ghé thăm các chợ sỉ truyền thống.
– Liên hệ trực tiếp với các nhà máy sản xuất để nhập hàng.
Bán hàng online nên bán gì?
Dưới đây là 8 ý tưởng bán hàng online:
– Bán quần áo trên internet.
– Kinh doanh mỹ phẩm qua mạng.
– Bán đồ dành cho thú cưng online.
– Kinh doanh phụ kiện điện thoại trực tuyến.
– Bán giày dép trực tuyến.
– Kinh doanh phụ kiện thời trang online.
– Bán trang sức qua mạng.
– Bán đồ ăn nhẹ online.
Tại sao bán hàng online không ai mua?
Việc bán hàng online không thu hút khách hàng và đơn hàng chậm và không ổn định hàng ngày, hàng tháng có thể do bạn chưa thực hiện các điều sau:
– Sai lầm khi cho rằng nếu người khác bán được hàng, bạn cũng sẽ bán được.
– Không phân tích đối thủ cạnh tranh một cách chi tiết.
– Chưa chọn đúng kênh bán hàng.
– Chưa làm nổi bật điểm độc đáo của sản phẩm/dịch vụ.
– Không sử dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng trực tuyến.
– Không áp dụng chiến lược quảng cáo phù hợp.
– Nội dung không chất lượng và không hấp dẫn đối với khách hàng.
Lời kết
Trong nội dung trên, bạn đã được hướng dẫn cách bán hàng online hiệu quả và cũng biết thêm về các mẹo bán hàng online để thu hút và giữ chân khách hàng. Hy vọng rằng Digital Marketing Agency DMA đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích và mong được gặp lại bạn trong những bài viết sắp tới!..