Phương pháp bán hàng trên Zalo hiệu quả là vấn đề mà nhiều chủ cửa hàng và doanh nghiệp quan tâm. Zalo, cùng với Facebook, là mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam với hàng triệu người dùng trên khắp đất nước. Hãy cùng Digital Marketing Agency DMA khám phá ngay những cách bán hàng trên Zalo hiệu quả nhất mà nhiều chủ cửa hàng đã áp dụng thành công.
Giới thiệu về Zalo và những tiện ích nổi bật
Zalo là một ứng dụng nhắn tin và gọi điện thoại miễn phí, phổ biến và được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam do VNG phát triển. Với Zalo, bạn có thể gửi tin nhắn văn bản, thực hiện cuộc gọi video hoặc âm thanh, chia sẻ hình ảnh và video, thậm chí tạo nhóm trò chuyện để nói chuyện với nhiều người cùng một lúc.
Đặc biệt, Zalo cũng là một nền tảng tuyệt vời cho kinh doanh online. Bạn có thể dễ dàng tạo tài khoản, quảng bá sản phẩm, tương tác với khách hàng và hoàn thành đơn hàng hiệu quả. Với nhiều tính năng và tiện ích đa dạng, không có gì ngạc nhiên khi Zalo trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của nhiều người Việt.
Vì sao bạn nên tận dụng bán hàng trên Zalo?
Bạn muốn tìm một nền tảng kinh doanh trực tuyến hiệu quả và thuận tiện? Với hàng triệu người dùng sử dụng cách bán hàng trên Zalo mỗi ngày, ứng dụng này không chỉ là để nhắn tin mà còn là cơ hội tốt để phát triển doanh nghiệp của bạn.
Hạn chế người dùng ảo
Bán hàng trên zalo an toàn vì mỗi tài khoản trên Zalo đều phải xác thực số điện thoại, điều này sẽ giảm thiểu nguy cơ người dùng giả mạo. Điều này có thể giúp các chủ cửa hàng và người bán online tránh được tình trạng bị đặt hàng giả mạo, giảm thiệt hại về chi phí so với các nền tảng khác.
Khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng lớn
Zalo là một trong những ứng dụng giao tiếp – nhắn tin hàng đầu tại Việt Nam, với hơn 100 triệu người dùng (đến năm 2018). Khi bán hàng trên zalo với số lượng người dùng đáng kể như vậy, bạn có thể tiếp cận được với một lượng lớn khách hàng tiềm năng, bao gồm nhiều độ tuổi và ngành nghề khác nhau.
Tối ưu chi phí
Khi bán hàng trên zalo bạn có thể tiết kiệm chi phí quảng cáo và tiếp thị khi bán hàng trên Zalo. Zalo Shop không chỉ có chi phí thấp mà còn có tính năng nhắn tin hoàn toàn miễn phí. Không có phí gửi tin nhắn tư vấn cho khách hàng trên Zalo, và số lượng tin nhắn không bị giới hạn.
Điều này làm cho Zalo trở thành công cụ lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ với nguồn vốn hạn chế.
Thanh toán tiện lợi
Zalo cung cấp tính năng thanh toán qua Zalopay rất tiện lợi, giúp người dùng không phải chuyển đổi giữa các ứng dụng khác nhau để thanh toán. Zalopay đã được Ngân hàng Nhà nước cấp phép hoạt động như một cổng thanh toán, kết nối với 39 ngân hàng và 3 tổ chức thẻ quốc tế. Điều này giúp người dùng có thể gửi tiền một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Nếu bạn muốn tiếp cận một số lượng lớn khách hàng tiềm năng, sử dụng tính năng tương tác và tiện ích của một ứng dụng phổ biến, và xây dựng một doanh nghiệp hiệu quả, thì không có gì tốt hơn việc bán hàng trên Zalo.
Các tính năng hỗ trợ
Zalo mang đến các tính năng hỗ trợ kèm theo tiện lợi, giúp bạn tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn. Trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến, việc bán hàng trên zalo kết hợp tương tác với khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển cửa hàng.
Khi sử dụng Zalo để bán hàng, chủ cửa hàng có thể dễ dàng tương tác cá nhân với từng khách hàng trên mọi thiết bị, từ điện thoại di động, máy tính bảng đến máy tính để bàn.
Tổng hợp những cách bán hàng trên Zalo hiệu quả nhất
Khi đã có ý tưởng bán hàng trên Zalo, các chủ cửa hàng đều mong muốn tìm cách bán hàng hiệu quả trên ứng dụng này. Dưới đây là 7 gợi ý hữu ích để tham khảo.
1. Bán hàng trên Zalo qua Zalo cá nhân
Đối với nhiều chủ cửa hàng online, việc kinh doanh trực tuyến là phương pháp đơn giản và tiết kiệm chi phí. Tương tự như Facebook, người dùng Zalo có thể đăng bài trên trang cá nhân và bán hàng cho những người bạn trên Zalo của họ. Hiện tại, mỗi tài khoản Zalo chỉ có thể kết bạn với tối đa 2000 người.
2. Bán hàng trên Zalo qua Zalo Shop
Ứng dụng Zalo cho phép bạn tạo một tài khoản chính thức của doanh nghiệp để tương tác tốt hơn với khách hàng của mình, được gọi là Zalo OA (Zalo Official Account).
Để biết chi tiết về cách thiết lập và tạo tài khoản, bạn có thể truy cập vào đường link: oa.zalo.me/home và làm theo từng bước hướng dẫn.
Người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm thương hiệu bằng cách sử dụng tính năng tìm kiếm trên ứng dụng Zalo. Khi người dùng quan tâm đến tài khoản OA của doanh nghiệp, bạn có thể gửi tin nhắn giới thiệu sản phẩm và dịch vụ mới cho họ. Với Zalo OA, bạn có thể tiếp cận được nhiều người hơn so với việc sử dụng tài khoản cá nhân.
Khi thiết lập Zalo OA, doanh nghiệp sẽ cần cung cấp thông tin liên hệ như địa chỉ, số điện thoại, ảnh đại diện hoặc logo của doanh nghiệp. Sau đó, bạn có thể cập nhật thêm các thông tin khác như website chính và giờ hoạt động của doanh nghiệp.
3. Chạy quảng cáo bằng Zalo Ads
Tương tự như Google Ads hoặc Facebook Ads, Zalo Ads là một nền tảng quảng cáo giúp các doanh nghiệp và chủ cửa hàng tiếp cận đến đông đảo người dùng hơn. Bạn có thể chọn lựa các hình thức quảng cáo phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình. Các loại quảng cáo hiện có trên Zalo Ads bao gồm:
- QC Form: Quảng cáo Form giúp doanh nghiệp thu thập thông tin khách hàng tiềm năng một cách thuận tiện.
- QC Tin Nhắn: Quảng cáo tin nhắn (Message Ads) trên Zalo Ads cho phép nhà quảng cáo tương tác trực tiếp với khách hàng qua tin nhắn trên Zalo.
- QC Website: Quảng cáo Website giúp doanh nghiệp tăng lượng truy cập đến trang web của mình.
- QC Zalo Official Account: Quảng cáo Zalo Official Account giúp doanh nghiệp thu hút người quan tâm đến trang Zalo Official Account của họ.
- QC Video: Quảng cáo Video giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý của khách hàng thông qua video quảng cáo độc đáo và hấp dẫn.
- QC Sản Phẩm: Quảng cáo Sản Phẩm giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm đến khách hàng tiềm năng.
- QC Bài Viết OA: Quảng cáo Bài Viết OA giúp doanh nghiệp tăng lượt xem bài viết trên trang Zalo Official Account của mình.
4. Tạo nhóm khách hàng thân thiết và resale
Sử dụng danh sách số điện thoại có sẵn để tạo nhóm khách hàng thân thiết, quảng cáo và tiếp thị trên Zalo Ad. Cần tuân thủ các điều kiện sau khi tạo danh sách nhóm đối tượng quảng cáo:
- Danh sách phải có từ 1000 số điện thoại trở lên.
- Định dạng của danh sách số điện thoại phải là *.txt.
- Dung lượng của danh sách phải nhỏ hơn 2MB.
- Các số điện thoại trong danh sách phải sử dụng Zalo và các ứng dụng khác trong hệ sinh thái Zalo Group.
Việc tạo nhóm khách hàng thân thiết là một chiến lược bán hàng trên Zalo hiệu quả hơn, giúp tăng cường uy tín của cửa hàng và tăng doanh số từ khách hàng trung thành.
Một số mẹo giúp bạn bán hàng trên Zalo hiệu quả hơn
Để tăng cường hiệu quả kinh doanh trên nền tảng bán hàng này, bạn có thể xem xét các đề xuất dưới đây từ Digital Marketing Agency DMA.
Lựa chọn thời gian đăng bài hợp lý
Việc đăng bài kinh doanh vào các thời điểm chiến lược trong ngày có thể tăng cơ hội hiển thị và tương tác của bài viết, thu hút sự chú ý của khách hàng. Dưới đây là một số khoảng thời gian và lí do để đăng bài vào những thời điểm đó:
- Buổi sáng (7h – 9h): Là thời điểm mà nhiều người mới thức dậy và sử dụng điện thoại di động để xem tin tức. Đăng bài vào thời điểm này giúp bạn thu hút sự chú ý từ sáng sớm và tạo ấn tượng ban đầu.
- Trưa (12h – 13h): Nhiều người sẽ lướt web và truy cập mạng xã hội trong khoảng thời gian này. Đăng bài vào giờ trưa giúp bạn tiếp cận khách hàng khi họ rảnh rỗi và đang online.
- Buổi chiều (16h – 17h30): Trong giờ nghỉ buổi chiều, người dùng thường xem tin tức và mua sắm trực tuyến. Đăng bài vào thời gian này giúp bạn tiếp cận khách hàng khi họ sẵn lòng tiêu thụ nội dung.
- Buổi tối (20h – 22h): Đây là thời điểm mà người dùng thư giãn sau một ngày làm việc. Lúc này có nhiều người truy cập mạng xã hội nhất.
Nhớ rằng việc chọn thời điểm đăng bài bán hàng trên zalo cần phải kết hợp với nội dung hấp dẫn và phù hợp. Hãy theo dõi và phân tích tương tác của bài viết để tìm ra thời điểm phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Báo giá dịch vụ viết content chuyên sâu, uy tín
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Việc chăm sóc khách hàng sau khi đã bán hàng trên zalo là một hoạt động rất quan trọng đối với các doanh nghiệp. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, thu hút khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng. Một dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả có thể biến khách hàng thành những đại sứ quảng bá cho thương hiệu.
Bằng cách xây dựng một nhóm khách hàng trung thành thông qua các dịch vụ sau bán hàng trên zalo, bạn có thể giảm chi phí tìm kiếm khách hàng mới và cải thiện lợi nhuận cho doanh nghiệp. Điều này cũng giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ ngày càng tốt hơn.
Đừng quên xây dựng thương hiệu uy tín
Việc xây dựng danh tiếng đáng tin cậy là yếu tố quan trọng khi kinh doanh hay bán hàng trên Zalo. Bằng việc cung cấp sản phẩm chất lượng, giá cả hợp lý và tư vấn khách hàng chu đáo, cửa hàng sẽ có cơ hội thu hút nhiều đơn đặt hàng và mở rộng đối tượng khách hàng. Không nên bỏ qua việc xây dựng uy tín thương hiệu, cũng như giải quyết các phàn nàn của khách hàng một cách tỉ mỉ và công bằng để bảo vệ quyền lợi của người mua.
Hãy quảng cáo thương hiệu cửa hàng trên nhiều kênh truyền thông như Facebook, trang web và email marketing để thu hút sự chú ý và theo dõi từ phía khách hàng. Từ đó, việc tiếp thị sản phẩm và giới thiệu chương trình khuyến mãi cũng sẽ tiếp cận được đông đảo khách hàng, giúp tăng số lượng đơn hàng cho cửa hàng.
Lời kết
Zalo là một nền tảng thương mại điện tử tiềm năng và có khả năng giúp bạn tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng một cách chuyên nghiệp. Có một chiến lược bán hàng trên zalo rõ ràng và hợp lý sẽ đặt một nền tảng phát triển lâu dài cho bạn trong tương lai.
Từ bài viết của Digital Marketing Agency DMA, hy vọng bạn đã hiểu rõ những ưu điểm và tính năng của Zalo cũng như biết cách thức bán hàng trên Zalo một cách hiệu quả.